¿Alguna vez has añadido productos al carrito de un ecommerce para después dejarlo “para más tarde” y nunca volver a él? Si es así, no eres el único, pues se calcula que la tasa media de abandono de carritos ronda el 75,6% – es decir, que más de 7 de cada 10 carritos no llegan a la línea de meta de la compra.
Estas situaciones, más que un contratiempo para las tiendas online, son una oportunidad perdida: esos carritos abandonados se pueden convertir en ventas con una buena automatización de marketing.
Te lo contamos.
Índice de contenidos
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing es el uso de tecnologías y software especializados para realizar tareas de marketing de manera automática y más eficiente. Las tareas que típicamente se automatizan incluyen el envío de correos electrónicos, la publicación en redes sociales, la gestión de campañas publicitarias, entre otras.
La automatización de marketing permite:
- Segmentar audiencias de manera más precisa para enviar mensajes personalizados en función de los intereses y necesidades de los clientes o clientes potenciales.
- Gestionar múltiples canales de comunicación de manera simultánea, lo que ayuda a mantener una presencia consistente y coherente en todos los medios, desde correo electrónico hasta redes sociales y sitios web.
- Analizar el rendimiento de las campañas en tiempo real, lo que facilita la optimización rápida de estrategias y tácticas para mejorar los resultados.
Además, la automatización de marketing juega un papel crucial en la generación y conversión de leads. Al seguir el comportamiento del cliente a lo largo de su viaje de compra, los sistemas automatizados pueden disparar acciones específicas durante el embudo de ventas para guiar al consumidor.
Mejora la estrategia de marketing con tu ERP: 3 ventajas clave de Tryton
No todos los sistemas ERP tienen funcionalidades de automatización de marketing integradas de forma predeterminada, en muchos casos dependen del diseño del ERP, su enfoque y los módulos adicionales que se pueden integrar.
Te puede interesar: Comparativas ERP
Tryton, como ERP de código abierto, ofrece módulos flexibles que permiten la implementación de automatización de marketing. Esta integración ayuda a las empresas a centralizar datos y gestionar tareas de marketing desde una sola plataforma. Podríamos destacar 3 ventajas clave de Tryton en cuanto a la automatización de marketing:
- Permite la integración completa de datos a través de sus diversos módulos, incluidos ventas, inventario, contabilidad y más. Esto significa que todas las interacciones del cliente y las transacciones se pueden registrar y utilizar para segmentar audiencias, personalizar mensajes y optimizar campañas de marketing basadas en datos reales y actuales.
- Facilita la automatización de múltiples procesos de negocio que están interconectados con las actividades de marketing. Por ejemplo, puede automatizar el seguimiento de pedidos, la gestión de inventarios y las comunicaciones de post-venta, asegurando que la información fluya de manera eficiente entre departamentos.
- Es escalable, lo que permite a las empresas expandir sus capacidades de automatización de marketing a medida que crecen. A medida que se incrementan las necesidades y la complejidad de las operaciones, Tryton puede adaptarse y expandirse para manejar mayores volúmenes de datos y procesos más complejos sin degradar el rendimiento.
¿Cómo configurar la automatización de marketing en Tryton?
Deberás definir claramente los escenarios de marketing y utilizar los módulos de Tryton para establecer reglas y escenarios. Por ejemplo, se pueden crear plantillas de correo electrónico, definir reglas para la selección de clientes según su comportamiento de compra, y configurar acciones automáticas como enviar un email cuando un cliente agrega un producto al carrito pero no completa la compra.
3 ejemplos de escenarios de automatización de marketing en Tryton
1 | Carritos Abandonados
El abandono del carrito de compras es un desafío común en el ecommerce. Tryton puede configurarse para identificar estos carritos y automatizar el envío de correos electrónicos de seguimiento con recordatorios u ofertas especiales para incentivar la finalización de la compra. Estos mensajes pueden ser personalizados basados en el contenido del carrito o el historial de navegación del usuario.
2 | Gestión de Compras
Tryton puede automatizar comunicaciones post-compra para agradecer al cliente, pedir feedback o informar sobre promociones futuras. La automatización también se puede utilizar para alertar a los clientes sobre productos relacionados basados en sus compras anteriores, potenciando así ventas adicionales y la retención de clientes.
3 | Suscripciones
En el caso de las suscripciones, como servicios mensuales o anuales, Tryton puede realizar renovaciones automáticas y comunicaciones relacionadas. Si un cliente decide no renovar, se pueden automatizar las comunicaciones para ofrecer incentivos para la renovación o realizar encuestas de salida para entender las razones detrás de su decisión.
¿Tienes alguna duda? ¿Necesitas más información?
Si quieres saber más sobre las posibilidades de Tryton para tiendas online, te pueden interesar los siguientes artículos:
¿Quieres recibir todas las novedades en tu correo?
Déjanos tu contacto a continuación:
